Kuantitatif vs Kualitatif

Sudah menjadi sebuah kebiasaan, terutama masyarakat Indonesia pada saat membeli barang mereka sudah bisa dipastikan menawar harga barang yang mereka beli. Mungkin ini juga banyak terjadi  di belahan dunia lainnya. Ya, menurut banyak orang, mereka akan merasa puas jika membeli sesuatu dengan harga jadi yang sudah ditawar sebelumnya.  Mereka akan lebih afdol jika menawar harga sebelum membayarnya, meski untuk beberapa kesempatan ada banyak barang yang dijual secara konvensioonal menggunkan harga pas. Dan tentu saja menawar harga ini juga tidak mungkin dilakukan di supermarket  dimana harganya sudah diatur dengan menggunakan sistem.

Ketika terjadi sebuah transaksi, seorang pembeli memiliki ‘tugas’ menurunkan harga sementara seorang  wiraniaga/salesman bertugas menaikkan nilai dari produk yang dijualnya dengan menyampaikan beberapa fitur dan benefit dari produk tersebut.

Disinilah tugas seorang wiraniaga, dia harus pandai mencari detail dari benefit produk yang dijualnya. Hal ini agar balance antara harga dan produk menjadi lebih berat atau lebih banyak pada produk. Ingat, nilai produk bukan berarti harga produk. Buatlah nilai produk menjadi lebih tinggi dari harga produk. Bagaimana caranya? Sampaikan beberapa hal yang kualitatif dari produk tersebut. Contohnya; garansi resmi secara penuh, layanan purnajual yang lebih responsif, sukucadang yang mudah didapat, nilai jual kembali yang tetap tinggi.

Hal-hal tersebut memang abstrak dan tidak bisa dibahas secara kongkrit pada produk, tetapi ketahuilah bahwa hal tersebut jika di beri nilai dalam rupiah akan menjadi nilai rupiah yang tinggi. Bandingkan dengan layanan dari produk kompetitor dimana, layanan purnajual, garansi serta nilai jual kembalinya mungkin tak sebaik produk yang Anda jual. Tapi ingat, jangan menyebutkan merek kompetitor secara gamblang. Karena hal ini akan memberikan kesan bahwa Anda adalah salesman yang kurang mengerti layanan dari kompetitor. Terutama jika Anda salah menyebutkan detail layanan produk milik kompetitor.

Jika Anda berhasil menaikkan nilai produk yang Anda jual dengan menjelaskan kelebihan fitur dan benefitnya, maka customer Anda akan mengerti bahwa dia mendapatkan lebih banyak nilai (more values) dari harga yang dia bayar.

(this post is original by omtri)